Kvalita (quality) je stupeň splnění požadavků souborem inherentních znaků." (ČSN EN ISO 9000:2005. Systémy managementu kvality – Základní principy a slovník.)
Celkový souhrn vlastností a znaků výrobků nebo služeb, které jim poskytují schopnost uspokojit předem stanovené nebo předpokládané potřeby zákazníka.
Starší synonymum kvality je jakost
Další informace
Bedřich Friedecký, Josef Kratochvíla
Ivan Koruna, Zbyněk Plzák